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Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido o desea devolver o cambiar un producto, contáctenos a service@flasharkracing.com de lunes a viernes dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Le proporcionaremos la dirección de devolución en un plazo de 24 horas y recibirá el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la recepción del artículo. Envíenos un correo electrónico a service@flasharkracing.com.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 30 días y deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Solo se aceptan devoluciones de productos sin abrir, sin usar y en su embalaje o con las etiquetas. Solo aceptaremos artículos devueltos en las mismas condiciones en que los enviamos.
Asegúrese de que al devolver algo, lo empaquete de forma segura, ya que cualquier artículo dañado en el correo y devuelto a nosotros por no estar empaquetado de manera suficiente puede no recibir reembolso.
Los reembolsos se emitirán únicamente al método de pago original o al crédito de la tienda.
Notas importantes:
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Advertencia de dirección de devolución no válida:
No utilice la dirección de devolución que aparece en la etiqueta de envío para devoluciones gestionadas por usted mismo. Se denegarán los reembolsos de los paquetes enviados a esta dirección sin autorización previa.
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Fecha límite del número de seguimiento:
Envíe su número de seguimiento de devolución dentro de los 5 días calendario posteriores al envío. Las solicitudes de reembolso podrían no procesarse si se envían después de este plazo.
Política de cancelación de pedidos:
- Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización contactando con nuestro equipo de atención al cliente en service@flasharkracing.com . Flashark procesará su reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su solicitud de cancelación.
- Si han transcurrido más de 24 horas y su pedido ya se ha enviado, es posible que ya no sea posible cancelarlo. En ese caso, rechace el envío en cuanto llegue. Una vez rechazado el paquete, contáctenos en service@flasharkracing.com para informarnos y procesaremos su reembolso en un plazo de 48 horas.
Razones por las que podrías querer devolver el artículo:
1. Problemas de calidad:
1) El comprador debe proporcionar imágenes o videos para mostrar el problema.
2) El envío de devolución lo realiza Flashark.
3) El plazo de procesamiento para emitir el cambio o el reembolso es de 2 a 3 semanas. Nuestro mecánico inspeccionará cada artículo devuelto. Tras la inspección, si se trata de un defecto de fabricación, recibirá el cambio o el reembolso en un plazo de 24 horas.
4) Si no está satisfecho con nuestros productos, contáctenos antes de dejar cualquier comentario. Nos esforzamos por garantizarle productos y servicio de la más alta calidad.
2. Compraste el artículo equivocado:
1) Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
2) La tarifa de envío no es reembolsable.
3) El comprador debe enviarnos un correo electrónico a service@flasharkracing.com dentro de los 30 días posteriores a la llegada del artículo.
4) El artículo devuelto debe estar nuevo y sin usar, con sus etiquetas y embalaje originales. Cualquier producto usado no es elegible para devolución ni cambio.
3. No quieres el artículo:
1) Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
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4. Daños durante el envío:
Solo utilizamos las mejores empresas de envíos de USPS, UPS, FedEx y DHL. Por favor, revise el paquete al recibirlo. NO firme si el paquete está dañado. Es su responsabilidad firmar la entrega personalmente e inspeccionar el paquete antes de firmar. Si nota que el paquete está roto, solicite al repartidor que presente una reclamación por daños de envío de inmediato. También indíquenos su número de caso de daños de envío para que le ayudemos a obtener la compensación de la empresa de envío lo antes posible.
5. Enviamos el artículo equivocado:
1) Los artículos devueltos deben estar en condiciones originales.
2) El comprador debe enviarnos un correo electrónico a service@flasharkracing.com dentro de los 7 días posteriores a la llegada del artículo.
3) Estaremos bajo la responsabilidad de emitirle un reembolso completo o enviarle un nuevo producto, una vez que recibamos el artículo devuelto.
TARIFA DE ENVÍO
Tenga en cuenta que si no es un problema de calidad del producto, deduciremos la tarifa de envío al momento del reembolso.
| Peso |
Gastos de envío |
| 0,1 kg-1 kg: |
$5 |
| 1 kg-3 kg: |
$15 |
| Más de 3 kg: |
$20 |
