Política de reembolso

¡Esperamos que te encante lo que has pedido! Pero por si acaso no estás 100% satisfecho, hemos simplificado al máximo el proceso de devolución.

Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido o desea devolver o cambiar un producto, contáctenos a través de service@flasharkracing.com de lunes a viernes dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Le proporcionaremos la dirección de envío para la devolución en un plazo de 24 horas y recibirá el reembolso entre 3 y 5 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. Escríbanos aservice@flasharkracing.com

Todos nuestros productos tienen una garantía de devolución de dinero de 30 días y deben devolverse dentro de ese plazo a partir de la fecha de recepción. Solo se aceptarán devoluciones de productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original o con sus etiquetas intactas. Solo aceptaremos artículos devueltos en las mismas condiciones en que los enviamos.

Al devolver un artículo, asegúrese de embalarlo correctamente, ya que cualquier artículo dañado durante el envío y que nos sea devuelto por estar insuficientemente embalado podría no ser reembolsado.

Los reembolsos se emitirán únicamente mediante el método de pago original o en forma de crédito en la tienda.

Notas importantes:

• Advertencia: Dirección de retorno no válida
  No utilice la dirección de devolución que figura en la etiqueta de envío para devoluciones gestionadas por usted mismo. No se reembolsarán los paquetes enviados a esta dirección sin autorización previa.
• Fecha límite para el número de seguimiento:
  Envía tu número de seguimiento de devolución dentro de los 5 días naturales posteriores al envío. Las solicitudes de reembolso podrían no procesarse si se envían fuera de este plazo.

Política de cancelación de pedidos:

• Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización contactando a nuestro equipo de atención al cliente enservice@flasharkracing.com . Flashark procesará tu reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu solicitud de cancelación.
• Si han transcurrido más de 24 horas y su pedido ya ha sido enviado, es posible que ya no se pueda cancelar. En este caso, rechace la entrega al recibirla. Una vez que haya rechazado el paquete, contáctenos a través deservice@flasharkracing.com para informarnos y procesaremos su reembolso en un plazo de 48 horas.

Razones por las que podría querer devolver el artículo:

1. Problemas de calidad:

1) El comprador debe proporcionar fotos o videos para mostrar el problema.

2) Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Flashark.

3) Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento del cambio o reembolso puede tardar entre 2 y 3 semanas. Nuestro técnico inspeccionará cada artículo devuelto. Tras la inspección, si se trata de un defecto de fabricación, recibirá el cambio o el reembolso en un plazo de 24 horas.

4) Si no está satisfecho con nuestros productos, contáctenos antes de dejar cualquier comentario. Nos comprometemos a brindarle productos y servicios de la más alta calidad.

2. Compraste el artículo equivocado:

1) Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

2) Los gastos de envío no son reembolsables.

3) El comprador debe enviarnos un correo electrónico aservice@flasharkracing.com dentro de los 30 días posteriores a la llegada del artículo.

4) El artículo devuelto debe estar nuevo, sin usar y con sus etiquetas y embalaje originales. No se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados.

3. No quieres el artículo:

1) Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

2) Los gastos de envío no son reembolsables.

3) El comprador debe enviarnos un correo electrónico aservice@flasharkracing.com dentro de los 30 días posteriores a la llegada del artículo.

4) El artículo devuelto debe estar nuevo, sin usar y con sus etiquetas y embalaje originales. No se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido usados.

4. Daños durante el envío:

Solo utilizamos las mejores empresas de envío: USPS, UPS, FedEx y DHL. Por favor, revise el paquete al recibirlo. No firme la recepción de ningún paquete dañado. Es su responsabilidad firmar la entrega personalmente e inspeccionar el paquete antes de firmar. Si observa que el paquete está roto, solicite al repartidor que presente la reclamación por daños inmediatamente. Además, indíquenos su número de caso para que podamos ayudarle a obtener la compensación de la empresa de envíos lo antes posible.

5. Enviamos el artículo equivocado:
1) Los artículos devueltos deben estar en su estado original.

2) El comprador debe enviarnos un correo electrónico aservice@flasharkracing.com dentro de los 7 días posteriores a la llegada del artículo.

3) Estaríamos bajo nuestra responsabilidad de emitirle un reembolso completo o enviarle un nuevo producto una vez que recibamos el artículo devuelto.

GASTOS DE ENVÍO

Tenga en cuenta que, si no se trata de un problema de calidad del producto, deduciremos los gastos de envío al realizar el reembolso.